Kargo politikası

Ödeme ve Teslimat Politikası

Ödeme

Siparişiniz tamamlandığında ödeme, seçtiğiniz ödeme yöntemi üzerinden güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla tahsil edilir.

Stok yetersizliği veya teknik nedenlerle iptal edilen siparişlerin ücret iadesi, 5 iş günü içerisinde ödeme yapılan yönteme işlenir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün daha sürebilir.

Sipariş İptal ve İşleme Politikası

Tüm siparişlerimiz, hızlı teslimat sürecini başlatabilmek amacıyla 3 saat içerisinde işleme alınmaktadır.

Bu nedenle;

  • Sipariş oluşturulduktan sonraki ilk 3 saat içerisinde iletilen iptal talepleri kabul edilmektedir.

  • İlk 3 saatin ardından sipariş hazırlık ve sevkiyat sürecine geçtiği için iptal veya değişiklik yapılamamaktadır.

Siparişinizi tamamlayarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.

Teslimat Bilgileri

Siparişleriniz, anlaşmalı yurt dışı tedarik depolarımızdan hazırlanarak adresinize gönderilmektedir.

Siparişlerimizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayarak sizlere güvenli şekilde ulaştırmayı hedefliyoruz.

Teslimat Süresi

  • Siparişleriniz ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya verilir.

  • Ortalama teslimat süresi 7–14 iş günü arasındadır.

Resmî tatiller, yoğun dönemler, gümrük işlemleri veya lojistik kaynaklı gecikmeler nedeniyle teslimat süresi değişiklik gösterebilir.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza takip numarası gönderilecektir.

Bu takip numarası ile siparişinizin güncel durumunu kolayca takip edebilirsiniz.

Teslimat Sorunları

Siparişinizin teslimatı sırasında;

  • Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması,

  • Alıcının adreste bulunamaması,

  • Siparişin teslim alınmaması,

  • Kargonun reddedilmesi

gibi nedenlerle teslimat gerçekleştirilemezse, ürün gönderici depoya iade edilebilir.

Bu durumda ürünün yeniden gönderilmesi talep edilirse, oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye ait olabilir ve teslimat süresi yeniden başlayabilir.

Hasarlı Paketler

Siparişinizi teslim alırken paketi mutlaka kontrol etmenizi öneririz.

Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar bulunuyorsa;

  • Kargo görevlisine durumu bildiriniz.

  • Mümkünse hasar tespit tutanağı düzenletiniz.

  • Ardından sipariş numaranız ve hasarlı paketin fotoğrafları ile birlikte bizimle iletişime geçiniz.

Ekibimiz en kısa sürede size yardımcı olacaktır.

İletişim

Ödeme, teslimat veya siparişiniz hakkında herhangi bir sorunuz olması halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Şirket Adı: Ortopedikal

E-posta: info@ortopedikal.com